الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
توقيت وصول الطلب يعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نعمل مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بتوصيل الطلبات داخل البلد، إلى مجموعة من المدن المحددة التي يتم عرضها في صفحة "التوصيل".
إذا كنت ترغب في شحن طلبك إلى خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتحديد الأسعار مع وكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب تكلفة الشحن من الشركة وتكلفة إعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يقدم المتجر خصومات على الطلبات الكبيرة. يمكنك الحصول على خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. للتفاصيل، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصم المقدم.